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多数人认为4S店过度维修保养 会选修理厂

来源: 发布时间:2015-07-30 点击:
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近日,在中新网汽车频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示,超过60%的被调查者认为,4S店存在过度维修保养的情况,原厂配件暴利、工时费贵并且“小病大修”、“没病乱修”;四成人认可普通修理厂的售后维修保养服务。

中国新闻网7月30日报道 近日,在中新网汽车频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示,超过60%的被调查者认为,4S店存在过度维修保养的情况,原厂配件暴利、工时费贵并且“小病大修”、“没病乱修”;四成人认可普通修理厂的售后维修保养服务。

参与此次调查的男性略多,占53%,女性占47%;年龄上,以25-35为主,所在的城市以三线城市为主。其中,55.2%的被调查者有车。

在为爱车做维修保养方面,是去4S店?还是去修理厂?中新网汽 车频道方面的调查显示,20%的人群一直都按照用户手册定期到4S店做保养,70%的人群在质保期内去、但过质保期之后会到修理厂做维修保养;数字100 市场研究公司调查显示,38.3%的人按照用户手册到4S店做保养,45.7%的人群在质保期内去、但过质保期之后会到修理厂做维修保养。可见,保质期内 选择4S店、保质期之外选择修理厂是多数人的选择。

在“您认为去哪做维修保养更合理?”问题上,中新网汽 车频道调查显示,36.4% 的人认为,4S店更合理,因为厂家授权配件保真并且服务有保证;45.5%的人认为修理厂更好,价格便宜可以节省养车成本支出;18.2%的人表示“无所 谓,只要车修好哪都行”。与此不同的是,数字100市场研究公司调查显示,39.8%的人选择4S店;35.6%的人选择修理厂,其他人表示“无所谓”。

在“您觉得4S店存在过度维修保养的情况么?”问题上,超过90%的被调查者认为, 4S店原厂配件暴利、工时费贵并且“小病大修”、“没病乱修”;其余的人认为,4S店服务环境好、并且技师技术有保证 ,厂家统一管理服务有保证。数字100市场研究公司调查显示,69.3%的人认为,存在过度维修保养的情况,其余的人认为没有这种情况。

在“是否认可普通修理厂的售后维修保养服务”方面,72.7%的人表示认可,因为养车成本低、副厂配件性价比高并且工时费低;27.3%的人不 认可,认为配件以次充好无法保证质量,并且技师技术参差不齐服务无法保证。数字100市场研究公司调查显示,63.8%的人认可,其余人持不认可态度。

在“您觉得哪些品牌4S店售后服务价格贵?”问题上,依次是奔驰、大众、丰田、宝马、本田、克莱斯勒等。数字100市场研究公司调查显示,在这个问题上,宝马、大众、奥迪、雷克萨斯、日产、现代等。


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