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好好的车开进4S店做保养出来时,车身多了条刮痕

来源: 发布时间:2015-07-17 点击:
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好好的车开进4S店做保养

出来时,车身多了条刮痕

特约记者 何贤君

今年2月,陈先生在汽车城某品牌4S店,花18万元买了一辆中高档汽车。

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6月,车子第一次进店保养,就出了事。

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“开到4S店的时候还好好的,出来时车身上有好大一个刮痕。”陈先生觉得,这个刮痕是4S店操作不慎造成的。

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陈先生是金华人,这是他买的第一辆车。

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因为是第一次做保养,也没什么经验,把车子开进4S店后,陈先生就走人了。过了几天,4S店通知他去取车,才发现不对劲。

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正当陈先生准备开车走人时,他无意间发现了车子右后车门上的这条刮痕。

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“有三四厘米吧,很明显。”心痛的陈先生第一时间质问4S店的工作人员,要他们给一个说法。

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刚开始,4S店的人并不承认,并且表示,这个刮痕很可能是车子来保养之前就有了。

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对于4S店的这种说法,陈先生很难接受。

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“来保养前,我明明检查过车身的,根本没有问题。再说,车子还是新车,从来没发生过刮擦,哪来的刮痕?”在陈先生看来,4S店完全是强词夺理。

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见陈先生义愤填膺,4S店答应给他的车子做一次抛光。陈先生不答应了。

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“抛光并不能完全修复刮痕,即使修复了,这本身就是对车子的一种轻微损害。”陈先生要求对方给车子刮痕处重新喷漆,但4S店坚决不同意。

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无奈之下,陈先生给88900000打了投诉电话。

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随后,在金华市市场监管局的工作人员的介入下,双方协商一致,4S店答应如果车子抛光后还存在刮痕,愿意免费喷漆。陈先生表示认同。

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专家:汽车保养前最好拍照存证

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“车子进4S店前面,要先看清楚车身有没有什么问题,最好拍照存下证据,以避免不必要的麻烦。车子保养好后,也要仔细检查一遍车子,确保无误。”协会相关负责人表示。

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